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Comment gérer la crise de COVID-19 sur vos réseaux sociaux ?

Au cours des dernières semaines, les entreprises du monde entier ont traversé une période très difficile à cause du COVID-19, qui perturbe l’économie mondiale.

Pour faire face à cette crise, les entreprises doivent revoir leur stratégie commerciale en développant une stratégie digitale efficace qui, dans ces circonstances exceptionnelles, devient la solution définitive pour continuer à générer des profits.

C’est pourquoi Goramedia, votre expert en marketing digital, vous propose les meilleurs conseils à suivre pour que vous puissiez maintenir votre activité malgré ce contexte.

Continuez à développer votre marque mais d’une manière différente!

Dans les circonstances actuelles, il peut être difficile de faire des affaires en ligne régulièrement, mais il est important de ne pas abandonner votre marque. Faites de votre mieux pour partager un message cohérent et une communication transparente pendant et après la crise.

Pour cela, vous devez publier régulièrement pour renforcer votre présence en ligne en partageant vos produits, vos services proposés pour démontrer que vous êtes toujours là pour vos clients. Assurez-vous également de créer une annonce sur la façon dont votre entreprise a été affectée par le virus et de la bloquer en haut de votre page Facebook.

Vous êtes également encouragés à favoriser l’interaction avec vos clients, notamment pendant la période de confinement, lorsque la plupart de vos clients sont plus présents sur les réseaux sociaux qu’auparavant.

Facebook propose également plusieurs services pour renforcer votre présence en ligne et améliorer vos ventes. Vous pouvez donc:

  • Créez un catalogue de produits en ligne pour présenter vos articles
  • Traiter les commandes et recevoir des paiements sur Facebook et Instagram
  • Si votre entreprise propose des services, vous pouvez utiliser les rendez-vous via des appels vidéo avec Facebook, Messenger ou WhatsApp.

Restez en contact avec vos clients et employés:

Pour soutenir virtuellement vos clients et employés, Facebook propose des outils gratuits pour vous aider à rester en contact avec eux. Ces outils disponibles sur Facebook, Instagram et WhatsApp peuvent servir de vitrines numériques pour votre entreprise.

Ces outils sont:

  • Facebook et Instagram Live: c’est un excellent moyen d’informer proactivement vos clients dans des situations exceptionnelles, en répondant aux clients qui se demandent comment votre entreprise continuera à les soutenir. Vous pouvez même publier des vidéos et des histoires en direct sur Facebook et Instagram pour montrer à vos clients comment vous protégez vos magasins et produits.
  • Messages: profitez de ces circonstances pour développer votre expérience de messagerie avec Messenger, Instagram Direct et WhatsApp Business

C’est aussi le moment de donner vie aux valeurs de l’entreprise pour faire face à cette crise. Utilisez Workplace de Facebook, un outil qui vous permettra de publier des annonces importantes, de coordonner des plans d’action et de fournir à vos employés le soutien dont ils peuvent avoir besoin.

Que faire de vos campagnes Google Ads actuelles?

En fait, il n’est pas recommandé de couper complètement vos campagnes publicitaires, mais vous pouvez couper votre budget pour limiter vos pertes.

Pendant cette période de crise, certaines de vos campagnes peuvent être moins rentables que d’autres.

Par exemple, si vous disposez d’une plateforme de vente e-commerce, il vous sera difficile de livrer vos commandes. Vous devez arrêter ou réduire le coût de vos campagnes publicitaires sur vos produits. Cependant, vous pouvez poursuivre vos campagnes de sensibilisation.

Dans tous les cas, le modèle d’achat d’annonces est généralement basé sur le coût par clic, vous ne payez donc que pour les clics que vous générez. Par conséquent, vos investissements s’adapteront et évolueront naturellement en fonction du volume de recherche de vos clients potentiels.

De plus, vous pouvez obtenir de bonnes performances car vos concurrents sont moins présents en raison de cette situation. Par conséquent, le volume de recherche diminue, le taux de conversion diminue et dans cette même logique le prix des mots clés diminue également.

Il peut donc être intéressant de se positionner maintenant sur des mots clés pertinents et peu coûteux.

Nous sommes toujours là pour vous aider à surmonter toutes les difficultés qui peuvent survenir en cette période de crise. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter via ce lien: https://bit.ly/34c90su

Et n’oubliez pas: restez à la maison!

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